Foire aux questions

Sur Sensus

• Dans quelles villes de France sont fabriqués nos produits ?

  Nos produits sont totalement “Made in France”, de A à Z. Le tissage de nos tissus recyclés comme la confection de nos vêtements sont réalisés en France.

  Développés à Bordeaux, tissés à Bourgoin-Jallieu, Saint-Romain-de-Popey ou encore Saint-Julien-en-Saint-Alban, les vêtements Sensus sont confectionnés à Peyrehorade, à Pau, à Limoges et à Claveyson : nos vêtements sont bel et bien français. De A à Z.

  
  

  Pour en savoir davantage, visitez notre page dédiée à ce sujet : Made in France

   

• Quelles sont les matières premières recyclées utilisées ?

  Des vêtements issus de matières premières recyclées ou végétales, ça c'est Sensus. Nous utilisons du polyester recyclé NewLife®, du polyamide recyclé Q-NOVA®, de l'élasthanne recyclé LYCRA® ou encore de l'élasthanne recyclé ROICA®. Nous utilisons aussi du Tencel, à partir de pulpe de bois.

  Tous nos tissus sont tissés en région Auvergne-Rhône-Alpes. 

   

  Pour en savoir plus sur nos matières recyclées, visitez notre page dédiée à ce sujet.

• Un besoin de personnalisation ?

  Vous êtes une équipe sportive ? Une entreprise ? Une marque…Vous souhaitez une personnalisation avec nous ? Sensus propose désormais une offre de personnalisation totale. Nous créons sur mesure avec vous votre prochain T-Shirt 100 % Made in France avec des matières recyclées.

  Plus d'informations sur notre page dédiée : Sensus - Personnalisation

Sur la commande/livraison

• Comment suivre ma commande ?

  Dès la finalisation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation de ce dernier, avec un lien de suivi de commande et du colis. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande sur notre site internet. Il suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans la rubrique mes commandes. Vous y trouverez le détail de votre commande actuelle et précédente(s) ainsi que le cheminement de votre commande à partir du moment où la commande est confirmée jusqu'à l'arrivée de cette dernière chez vous.

  Si jamais, malgré ces solutions, vous rencontrez un problème : n'hésitez pas à nous joindre à l'adresse support@sensus.run ou via Whatsapp : ‭+33 7 61 46 06 83‬ !

   

  En cas de soucis particulier, nous vous invitons à nous contacter : support@sensus.run

• Comment suis-je averti(e) du suivi de ma commande ?

  Vous êtes avertis lors de chaque étape, du paiement à la livraison du colis, par mail.

  Pour toute question à ce propos, n'hésitez pas à nous contacter à support@sensus.run ou via Whatsapp : ‭+33 7 61 46 06 83‬

• Quels sont les délais de livraison ?

  Sensus expédie votre commande dans les 48h suivant l'achat. Le délai de livraison varie en fonction du mode de livraison choisi. Il peut varier entre 2 jours et 4 jours ouvrés. 

Sur le retour

• Comment profiter du retour gratuit ?

  Un problème de taille ? Les retours sont gratuits et offerts, dans un délai de 30 jours après réception du colis. Pour suivre votre retour, il suffit de vous connecter et de vous rendre dans la rubrique mes commandes puis mes retours, le détail de vos demandes de retours et leur statut.

  Si vous rencontrez un quelconque problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@sensus.run ou via Whatsapp : +33 7 61 46 06 83‬ !

• Comment bénéficie-t-on du remboursement total ?

  Le remboursement est possible si le produit est renvoyé dans les 30 jours, neuf et avec étiquette. Dans ce cas, le remboursement est total et immédiat !